通信販売関連
日頃、多くお寄せいただく質問などをジャンル別に掲載しております。お問い合わせ前に当ページをお目通し下さい。

通信販売での購入を希望していますが死着保障はありますか?
通信販売のご注文は死着保障付です。
当ホームページに掲載している個体は 「死着保障付」 で発送させて頂きます。死着保障の仕組みにつきましては下記の通りです。

【SHINE死着保障制度】

商品到着時、運送会社の配達員さん立会いで荷物を開封 ※必ず受取サイン・捺印する前に開封して下さい。

開封して生体に問題が起きている場合は至急当店 080−3555−8864 まで電話連絡下さい。 ※メールでの死着連絡は受け付けておりません。

当店への連絡後、受取拒否にて配達員さんに荷物をお渡し下さい。

協議のうえ返金もしくは代品発送させて頂きます。

【注意事項】

・ヤフオク!などで下限価格なし出品する個体・特価個体などは死着保障対象外となります。
・輸送中の暴れによる鰭折れ・髭、鱗飛びなどは死着保障対象外です。
・サイズが大きいなど死着保障対象外の個体もいますので、詳しくは商品ページにてご確認いただくかメール・お電話にてお問い合わせ下さい。



ホームページを見て検討している個体がいます。掲載されている以外の画像を撮って送ってもらえますか?
可能です。
メールにて [ 個体名(商品番号)・追加画像希望 ] と記載のうえご連絡いただけましたら撮影・メール添付で画像送信させて頂きます。
ご希望の撮影アングルなどがありましたらお伝え下さい。出来る限り対応させて頂きます。
尚、ご連絡の際は必ず [ 住所・氏名・電話番号 ] をお書き添え下さい。要望のみの単文メールには返信できませんので宜しくお願いします。



ホームページに掲載されている以外に在庫はありますか?
掲載待ちの個体がいる場合もあります。
ホームページには出来る限り早く情報掲載するように心がけておりますが、入荷直後の個体などがいる場合もあります。
お電話にてお問い合わせ頂けましたらお伝えさせて頂きますのでお問い合わせ下さい。



アロワナに対して自分なりの拘り・希望があります。希望に合う個体を探してもらうことはできますか?
注文販売も大歓迎です。
限られた中からではなく、注文販売も可能です。SHINE独自のルートを駆使してお客様と同じマニアの気持ちで探します。
メール・お電話にてご要望をお寄せ下さい。折り返し当店よりご連絡させて頂きます。
納得頂ける個体が見つかるまで妥協せず頑張って探しますのでお時間を頂戴する場合もありますが、きっとご満足頂ける個体が手に入ると思います。



SHINEのアロワナを飼うために、今飼っている個体を下取りしてもらえますか?
下取りも大歓迎です。
お客様が飼育中の個体を出来る限り高額査定にて下取りさせて頂きます。アロワナ以外の魚種も下取り可能です。
下取り個体の受け渡し方法は地域によって異なりますので、お電話・メールにてご相談下さい。



 取り扱い個体・ブランド関連

SHINEさんの過背金龍は本物ですか?
高背金龍やハイブリッドを過背金龍で販売することは絶対ありません。
当店オリジナル “覇道 HADOH” “シャインゴールド/ブルー” 共に純粋な過背金龍です。
現在、巷では高背金龍やハイブリッドをホワイト水槽に入れて保護色による色揚げを行い、過背金龍として販売する手法が平然と行われています。
このような個体はパッと見はギラギラの過背金龍に見えてしまいますが、色揚げ環境で飼育しないと数日のうちに化けの皮が剥がれます。
最近は過背金龍の値段が安くなったと考えるお客様が多いですが、実際はこのような偽物が出回っているからに他なりません。
紅尾・高背・ハイブリッドを過背金龍に見えるように色揚げ加工しただけの代物を過背金龍として販売しているのですから安くて当然ですね・・・
現地からは紅尾・高背・バンジャール・ハイブリッドとして証明書も添付されている個体を、日本国内で過背金龍として証明書を製作し “差し替える” 悪質な
輸入業者も存在します。またネットオークション等、匿名性のある販売方法では品種の偽り行為が平然と行われている現状があります。
SHINEでは高背金龍やハイブリッド(MIX)は、それぞれ個別カテゴリーを設けて区別していることでも本物主義のポリシーがお分かり頂けると思います。



SHINEさんの紅龍(プロミネンス・シャインレッド)は赤くなりますか?
赤くなる、結果が出せる個体だけを販売しております。それプラス、結果を出す最後の要素 「管理方法」 がとても大切です。
当店オリジナル “プロミネンス” “シャインレッド” は、いずれも 「まず赤くなる素質の見極め」 から選別を始めています。
赤くならず終わってしまうようでは紅龍の意味がないとキッパリ言わせて頂きます。
しかし、どれだけ赤くなる個体であっても、紅龍にマッチした水質維持(管理方法)が的外れだと素質は発揮されることなく終わってしまいます。
お客様からオレンジ色の個体を 「赤くないので下取って下さい」 と依頼されることがありますが、当店に移して適切な管理を行うことで赤くなる。
その個体を数ヵ月後にお客様が見て 「これがあの個体?!赤くなってます!」 と驚かれるケースが多くあります。
紅龍の場合、「餌を食べているから飼い方は間違ってない」 ではありません。赤くする要素、それを発揮させる管理方法があるのです。
そんなSHINE流の管理方法は、SHINEのアロワナをお買い上げ頂いたお客様に全てお教えしております。
素晴らしい血統の個体をお渡ししても、その素質を発揮できずに終わっては宝の持ち腐れですし、SHINEの品質も伝わない結果になります。
「SHINEで買って良かった」 と感じて頂くためにもアフターフォローこそ大切だと考えます。ご購入後も末永いお付き合いをさせて頂きます。

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